2009年至今萬(wàn)達(dá)高速發(fā)展的6年中，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)由原先的四五十個(gè)發(fā)展至現(xiàn)在的近百個(gè)規(guī)模，但萬(wàn)達(dá)未發(fā)生一起重特大安全事故，老萬(wàn)達(dá)人深深地知道這是商管公司在安全管理上“小題大做”的結(jié)果。
伴隨時(shí)間的流逝，在2009年至今萬(wàn)達(dá)高速發(fā)展的6年中，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)由原先的四五十個(gè)發(fā)展至現(xiàn)在的近百個(gè)規(guī)模，但萬(wàn)達(dá)未發(fā)生一起重特大安全事故，老萬(wàn)達(dá)人深深地知道這是商管公司在安全管理上“小題大做”的結(jié)果。
萬(wàn)達(dá)在安全方面的“小題大做”可以從萬(wàn)達(dá)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)獲悉，上至“集團(tuán)安監(jiān)部”、“總部安監(jiān)部”，下至“區(qū)域安監(jiān)部”、“單店安全品質(zhì)部”，是國(guó)內(nèi)唯一在安全管理方面設(shè)置獨(dú)立監(jiān)管職能部門的集團(tuán)公司。從人員分布來看，萬(wàn)達(dá)也是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中唯一設(shè)置兩個(gè)“消防主管”的公司，萬(wàn)達(dá)是唯一為安全管理設(shè)置單獨(dú)安全管理制度，每年更新的企業(yè)，同時(shí)也是嚴(yán)格履行國(guó)家消防法律法規(guī)條款規(guī)定，部分安全工作基于國(guó)標(biāo)但又高于國(guó)標(biāo)的企業(yè)，每月組織聯(lián)動(dòng)測(cè)試，年度全面覆蓋的企業(yè)。
萬(wàn)達(dá)在安全方面的“小題大做”可以從與商戶的溝通中遍尋蹤跡，公司每周的監(jiān)督檢查、業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的部門周檢、公司的月度安全檢查、重大節(jié)假日前的全面安全檢查、閉店前的三關(guān)一開一閉檢查等一系列常態(tài)化的安全檢查，定期組織開展安全主題的店長(zhǎng)會(huì)議及每月組織消防安全培訓(xùn)等一系列的安全管理工作。
安全、品質(zhì)管理是所有新入職萬(wàn)達(dá)人進(jìn)入萬(wàn)達(dá)后不久就會(huì)感知到的，這可能來自于新入職員工上崗前一周的消防安全知識(shí)培訓(xùn)；可能來自于您在上班乘坐客梯時(shí)，忽然從四樓聯(lián)動(dòng)迫降至一層；也可能來自于周例會(huì)、月度安全例會(huì)等大大小小會(huì)議上的總經(jīng)理對(duì)于安全工作的重視。除常規(guī)的商業(yè)運(yùn)行需求外，萬(wàn)達(dá)人還在做著“消防設(shè)施設(shè)備的聯(lián)動(dòng)測(cè)試及單點(diǎn)測(cè)試”、“現(xiàn)場(chǎng)安全檢查”、“隱患的上線整改”、“定期組織培訓(xùn)”等等許許多多的物業(yè)工程管理工作，而這些物業(yè)工程管理工作圍繞的主題就是“安全”。
記得印象最深的是我入職萬(wàn)達(dá)不久，所轄商管公司一家非萬(wàn)字頭主力店店長(zhǎng)發(fā)生變更后，新店長(zhǎng)對(duì)于萬(wàn)達(dá)的安全管理工作剛開始很是費(fèi)解，因?yàn)樗X得消防安全事故貌似僅僅是電視新聞?lì)l道上的節(jié)目，與自己無緣。在一次現(xiàn)場(chǎng)檢查中，商管公司在其員工休息區(qū)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)插排周邊存放大量包裝品紙箱未清理，商管公司評(píng)定該處存在安全隱患，故而通過口頭加書面致函的方式限期要求完成隱患整改。該主力店店長(zhǎng)迫于壓力限期完成整改了，但是對(duì)此問題“意見”不小，覺得插排周邊不就是堆點(diǎn)紙箱嘛，能有什么事，至于這么小題大做嘛！
但是隨后發(fā)生的事讓他自己都覺得暗自慶幸，那是在隱患被整改的半個(gè)月后的一個(gè)晚上，突然該店長(zhǎng)接到消控中心值班電話，被告知該員工休息室移動(dòng)插排因絕緣層被老鼠咬破導(dǎo)致短路打火，發(fā)生冒煙事故，因周邊無可燃物所幸未造成安全事故。后來該主力店的店長(zhǎng)為此還專門上門答謝，并邀請(qǐng)我司專業(yè)的消防主管現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)指導(dǎo)。當(dāng)時(shí)他說的一句話讓我至今記憶尤深，他當(dāng)時(shí)說道：“要不是你們?cè)诎雮€(gè)月前檢查發(fā)現(xiàn)，今天也許我就不在這上班了，也許就因?yàn)榘踩鹿识M(jìn)局子里去了??”